Termini e condizioni

Termini e Condizioni di Vendita

Ultimo aggiornamento: aprile 2026

1. Informazioni generali

Il presente sito di e-commerce è gestito da EF srl, con sede legale in Viale Francesco Restelli 3, 20124 Milano, di seguito denominata "Dérmatos Cosmetica" o "il Venditore". Per qualsiasi comunicazione: info@dermatoscosmetica.it

2. Ambito di applicazione

I presenti Termini e Condizioni regolano l'acquisto di prodotti cosmetici tramite il sito dermatoscosmetica.it da parte di consumatori privati (persone fisiche maggiorenni che agiscono per scopi estranei all'attività commerciale). L'accesso e l'utilizzo del sito implicano l'accettazione integrale dei presenti termini.

3. Prodotti

Tutti i prodotti venduti su dermatoscosmetica.it sono cosmetici formulati e distribuiti da Dérmatos Cosmetica. Le descrizioni, le immagini e le informazioni presenti sul sito sono fornite a titolo indicativo e possono essere aggiornate senza preavviso. Ci impegniamo a garantire la massima accuratezza delle informazioni, ma decliniamo ogni responsabilità per eventuali imprecisioni non essenziali.

4. Prezzi

I prezzi sono espressi in Euro e includono l'IVA applicabile. Il Venditore si riserva il diritto di modificare i prezzi in qualsiasi momento, fermo restando che verrà applicato il prezzo indicato al momento della conferma dell'ordine. Le spese di spedizione sono indicate separatamente e vengono mostrate prima della conferma dell'ordine.

5. Ordini

L'ordine si perfeziona con la conferma del pagamento. Il cliente riceverà una email di conferma con il riepilogo dell'ordine. Il Venditore si riserva il diritto di rifiutare o annullare ordini in caso di errori di prezzo, indisponibilità del prodotto o sospetta attività fraudolenta. In tali casi il cliente verrà tempestivamente informato e, se già addebitato, rimborsato integralmente.

6. Pagamenti

I pagamenti vengono elaborati tramite PayPal in modo sicuro. Il Venditore non conserva né ha accesso ai dati delle carte di credito o degli strumenti di pagamento utilizzati. La transazione è interamente gestita da PayPal secondo le proprie condizioni di sicurezza.

7. Spedizioni e consegne

Gli ordini vengono elaborati entro 1-2 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento e spediti tramite corrieri tracciabili. I tempi di consegna stimati sono indicati nell'Informativa sulle Spedizioni disponibile sul sito. Il Venditore non è responsabile per ritardi imputabili al corriere o a cause di forza maggiore. In caso di mancata consegna per cause imputabili al cliente, le spese di un eventuale secondo tentativo sono a carico del cliente.

8. Diritto di recesso

In conformità con il D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo) e la Direttiva UE 2011/83/UE, il consumatore ha diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla data di ricezione dei prodotti, senza necessità di fornire motivazioni.

Per esercitare il diritto di recesso è necessario inviare una comunicazione scritta a info@dermatoscosmetica.it prima della scadenza del termine, indicando nome, cognome, numero ordine e volontà di recedere.

Eccezioni al diritto di recesso

Ai sensi dell'art. 59 del Codice del Consumo, il diritto di recesso non si applica ai prodotti sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e che sono stati aperti dopo la consegna. Pertanto, non sono accettati resi di prodotti cosmetici già aperti o utilizzati.

9. Procedura di reso

Per i prodotti integri, non aperti e nella confezione originale, il reso deve essere richiesto entro 14 giorni dalla consegna inviando email a info@dermatoscosmetica.it con:

Nome e cognome
Numero ordine
Motivazione del reso

Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente, salvo in caso di prodotto difettoso o errato. Il rimborso sarà effettuato entro 7 giorni lavorativi dalla ricezione e verifica del reso, tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto. Le spese di spedizione originali non sono rimborsabili.

10. Prodotti difettosi o errati

In caso di prodotto danneggiato alla consegna o diverso da quanto ordinato, il cliente deve contattarci entro 48 ore dalla ricezione a info@dermatoscosmetica.it allegando fotografie del prodotto e dell'imballaggio. Il Venditore provvederà alla sostituzione o al rimborso completo senza costi aggiuntivi.

11. Garanzia legale

I prodotti cosmetici non sono soggetti a garanzia convenzionale. Si applica tuttavia la garanzia legale di conformità prevista dal D.Lgs. 206/2005 per i beni difettosi o non conformi alla descrizione al momento della consegna.

12. Responsabilità

I prodotti Dérmatos Cosmetica sono formulati con ingredienti selezionati per efficacia e tollerabilità. Tuttavia, ogni pelle è diversa. Il Venditore non risponde di eventuali reazioni individuali non prevedibili. Si raccomanda di leggere attentamente gli ingredienti e di interrompere l'uso in caso di irritazione. In caso di dubbi, consultare un medico dermatologo prima dell'utilizzo.

13. Proprietà intellettuale

Tutti i contenuti del sito — testi, immagini, loghi, grafiche — sono di proprietà esclusiva di Dérmatos Cosmetica e protetti dalla normativa sul diritto d'autore. È vietata qualsiasi riproduzione, anche parziale, senza autorizzazione scritta.

14. Privacy

Il trattamento dei dati personali avviene nel rispetto del Regolamento UE 2016/679 (GDPR). Per informazioni dettagliate consultare la nostra Informativa sulla Privacy disponibile sul sito.

15. Legge applicabile e foro competente

I presenti Termini e Condizioni sono regolati dalla legge italiana. Per qualsiasi controversia derivante dall'interpretazione o esecuzione del presente contratto sarà competente il Foro di Milano, salvo diversa disposizione inderogabile di legge a favore del consumatore.

16. Modifiche

Il Venditore si riserva il diritto di modificare i presenti Termini e Condizioni in qualsiasi momento. Le modifiche saranno pubblicate su questa pagina e avranno effetto dalla data di pubblicazione.